CRM система FloraPOS для цветочных магазинов: возможности
При нарастающей конкуренции во флористическом бизнесе для сохранения и роста клиентской базы уже не достаточно ограничиться широким ассортиментом товара и его свежестью. Качество обслуживания занимает не маловажную роль. Это и оригинальность и красота собранной композиции, и оперативность выдачи заказа покупателю.
В этой статье мы поделимся с вами нашим решением как увеличить оперативность обработки заказов, поступивших из интернет-магазина или CRM, не теряя при этом в качестве обслуживания.
Шаг 1 - заказ букета
Итак, Вам поступил заказ на сайт или CRM. Покупатель выбрал товар
При заказе покупатель указал, что необходима доставка по адресу и указал его.
Шаг 2 - оплата
Оплатил заказ картой
Шаг 3 - обработка заказа в FloraPOS
Далее всё происходит автоматизировано.Если у Вас несколько магазинов, то FloraPOS смотрит, какой магазин находится ближе к заказчику. Проверяет наличие товара в данном магазине и дату выдачи.
Если выдача товара необходима сегодня или завтра, то заказ отправляется в ближайший магазин с наличием данного товара.
Для того, что бы покупатель, заказавший доставку и оплативший товар, 100% получил всё в срок, FloraPOS резервирует имеющийся товар на складах в заказ. И немедленно информируется кассир-флорист о вновь поступившем заказе.
При этом все поля заполнены автоматически.
Данные о заказчике, получателе и адресе
Шаг 4 - Сбор и отправка букета
Флористу остается только собрать композицию и передать её курьеру.Таким образом сотрудники магазина не затрачивают дополнительное время на ввод данных, а занимаются лишь сборкой композиций к выдаче.
Резервирование товаров можно настраивать в зависимости от срока исполнения заказа. Т.е., если букет заказан за неделю до выдачи, то в резервировании нет необходимости. Данные о перечне товара появятся в комментарии. А в день выдачи персонал будет своевременно информирован о имеющихся заказах.
